Ketentuan Layanan & Kebijakan Privasi

Berlaku untuk seluruh penggunaan layanan Malawali Payment.

Versi 2026-09

Kebijakan ini dapat diperbarui ketika fitur, integrasi, atau proses Malawali Payment berubah. Versi terbaru selalu tersedia pada halaman ini. Dengan terus menggunakan layanan setelah pembaruan berlaku, Anda dianggap menyetujui versi terbaru sejauh diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku.

1. Definisi Layanan

Malawali Payment adalah perangkat lunak pemantauan dan otomasi pembayaran QRIS. Malawali Payment tidak menyediakan akun QRIS, tidak menjadi penerima dana, dan tidak menampung saldo. Dana pembayaran customer masuk langsung ke akun QRIS merchant/provider milik Anda.

2. Kewajiban Merchant

  • Anda wajib memakai akun QRIS, akun merchant, dan perangkat yang memang Anda miliki atau yang Anda berwenang kelola.
  • Anda bertanggung jawab atas kebenaran nominal, isi order, dan layanan yang dijual kepada customer.
  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan API key, Webhook Secret, password, dan token koneksi provider.
  • Anda tidak boleh memakai layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

3. Deteksi Pembayaran

Deteksi pembayaran dilakukan dengan mencocokkan nominal, sumber pembayaran, dan rentang waktu transaksi. Satu bukti pembayaran hanya dapat mengklaim satu order. Malawali Payment berupaya menjaga ketepatan pencocokan, tetapi tidak menjamin proses berjalan tanpa henti karena bergantung pada ketersediaan sesi dan endpoint masing-masing provider.

4. Risiko Provider

Penting untuk dipahami

Pola transaksi yang berulang dengan tambahan fee atau kode unik pada hampir setiap pembayaran dapat meningkatkan risiko akun merchant ditandai sebagai aktivitas tidak wajar oleh sistem provider. Dampaknya bisa berupa pembatasan fitur, penangguhan, pemeriksaan akun, hingga pemblokiran. Mode Hybrid membantu mengurangi pola tersebut, tetapi bukan jaminan.

Penggunaan Fee dan Kode Unik sepenuhnya menjadi pilihan dan tanggung jawab merchant.

5. Data yang Kami Simpan

  • Data akun: email, nama tampilan, nama merchant, status verifikasi, dan tanggal bergabung.
  • Data order: nominal, status, waktu, project, serta ID transaksi provider untuk deduplikasi.
  • Kredensial koneksi provider disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak ditampilkan kembali.
  • Log teknis: alamat IP, user agent, dan catatan aktivitas keamanan.

6. Penggunaan Data

Data dipakai untuk menjalankan layanan: menampilkan riwayat, mengenali pembayaran, mengirim webhook, mengirim email penting (verifikasi akun dan pengingat masa aktif langganan), serta menjaga keamanan akun. Kami tidak menjual data pelanggan kepada pihak ketiga.

7. Langganan & Pembayaran

API key dan REST API memerlukan langganan aktif. Jika masa aktif berakhir, kredensial dan pengaturan tetap tersimpan, namun akses REST API dikunci sementara. Pembelian langganan bersifat satu kali bayar sesuai periode paket yang dipilih.

8. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan apa adanya. Malawali Payment tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari gangguan provider, kesalahan input nominal, kegagalan endpoint webhook Anda, atau penggunaan layanan yang melanggar ketentuan platform pembayaran terkait.

9. Penangguhan Akun

Kami dapat menangguhkan akun yang terindikasi menyalahgunakan layanan, termasuk upaya memalsukan bukti pembayaran atau memakai akun merchant milik pihak lain tanpa kewenangan.

10. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui kanal dukungan resmi kami.

Contact Support · Telegram